Top tendencias digitales por IAB Spain (2)

Cómo continuación del otro post sobre tendencias elaboradas por IAB Spain, estas son algunas de las tendencias en RRSS:

- Desde 2019, el 18% de los usuarios de Internet compra a través de las redes sociales El 57% encuentra información de marca a través de las redes sociales que lleva a comprar Las compras de SM aumentan, especialmente debido al mercado de Facebook y al enlace directo a las tiendas web en instagram Las redes sociales se están convirtiendo en el punto de inflexión en la decisión de compra. Los consumidores compran en línea o buscan información sobre el producto antes de comprarlo en la tienda física.

- Los motores de búsqueda en los canales de redes sociales ahora escanean imágenes visuales. El comercio minorista de alto contacto se centra en hablar y ayudar al cliente, ahora todo esto debe hacerse en línea. Por lo tanto, el servicio al cliente se ha vuelto muy importante. Un consumidor exige ser respondido dentro de las 2 horas, de lo contrario, la empresa ya no se considera útil o confiable. Portales de venta como Aliexpress han incorporado este motor de búsqueda a su pagina web.

- Creación de contenido efímero: Esta tendencia ha sido impulsada por todas las nuevas herramientas introducidas, como instagram, messenger, historias de snapchat, etc. Se utiliza para ofrecer un mayor compromiso y lealtad con el cliente. Hoy en día el uso de una combinación de imágenes, videos, influye en la multiatribución. Para vender un producto hoy en día, necesita un buen contenido, necesita vender una historia y esto se hace mejor en los videos cortos. Zalando beauty usa IGTV para transportar al consumidor al mundo de la moda.

- Influencers virtuales: Personajes creados en línea que se utilizan para campañas. No siempre son personas reales, a veces son robots. Nueva tendencia que llegará al futuro.